Публичная оферта о заключении договора розничной купли-продажи ювелирных изделий дистанционным способом (далее – Договор)

Продавец — Общество с ограниченной ответственностью «Ювелирный Дом «Московия», зарегистрированное в соответствии с законодательством Российской Федерации по адресу: 115432, г. Москва, вн. тер. г. муниципальный округ Соколиная гора, ул. Щербаковская, д. 3, этаж 6, помещ.1, ком. 36д, офис 607.2 (ИНН 7702403927, ОГРН 1167746689175),

Сайт - веб-сайт Продавца, расположенный в сети Интернет по адресу https://karatov.ru/.

Товар - товары, предлагаемые Продавцом к покупке физическими лицами исключительно для личных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, ассортимент и характеристики которых представлены на Сайте.

Клиент – физическое лицо, приобретающее Товары на Сайте (размещающий/разместивший Заказ на покупку Товаров) исключительно для личных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Заказ – должным образом оформленный и размещённый̆ на Сайте запрос Клиента на покупку выбранного им Товара.

Служба доставки - собственная служба доставки Продавца или третьи лица, оказывающие по поручению Продавца услуги по доставке Товаров Клиентам.

Менеджер – лицо, уполномоченное Продавцом на оформление и обработку Заказов Клиентов.

1.1. Условия, содержащиеся в данном документе, являются публичной офертой Продавца в соответствии со ст.ст. 435 и 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ), обращенной к неопределённому кругу лиц, и определяют для этих лиц условия посещения, использования Сайта, размещения Заказа, заключения с Продавцом договора розничной купли-продажи Товаров, размещенных на Сайте, и регулирования иных отношений Клиента и Продавца (далее – Оферта).

1.2. Клиент гарантирует, что обладает необходимой дееспособностью, а равно всеми правами и полномочиями, необходимыми и достаточными для заключения и исполнения Договора, предложение о заключении которого содержится в Оферте. Совершая сделки на Сайте, Клиент гарантирует, что ему исполнилось 16 лет. Кроме того, если возраст Клиента меньше 18 лет, он гарантирует, что он получил согласие своего законного представителя на использование Сайта и заключение сделок с Продавцом в соответствии с условиями настоящей Оферты.

1.3. Клиент вправе заключить с Продавцом Договор исключительно путем безоговорочного принятия условий Оферты. Момент заключения Договора (акцепт Оферты) определен в п. 1.4 Оферты.

1.4. Продавец производит ознакомление Клиента с условиями Оферты путем размещения Оферты на Сайте. Оформляя Заказ, Клиент подтверждает, что прочел и безоговорочно принял условия настоящей Оферты (акцепт Оферты). Продавец вправе потребовать у Клиента подтверждение ознакомления с условиями Оферты путем проставления соответствующей отметки/галочки, либо иными способами, не противоречащими действующему законодательству РФ.

1.5. Условия Оферты распространяются на все виды Товаров, услуг и сервисов, пока такие Товары, услуги и сервисы присутствуют на Сайте и доступны к заказу/использованию.

1.6. В случае проведения Продавцом на Сайте конкурсов/стимулирующих мероприятий и пр. (далее - Акции), в условиях таких акций могут быть установлены специальный порядок и условия оформления и исполнения Заказа. В случае участия Клиента в Акции, определенные Продавцом условия Акции являются существенными условиями заключаемого с Клиентом договора (п. 1 ст. 432 ГК РФ). При этом условия акции подлежат применению для лиц, добровольно в них участвующих.

1.7. Продавец вправе организовывать любые акции, размещать скидки, проводить конкурсы, устанавливать систему бонусов и т.д. на Сайте, в том числе, в маркетинговых целях и целях стимулирования Клиентского спроса. Виды акций, скидок, бонусов, конкурсов, порядок и условия их проведения/начисления определяются Продавцом самостоятельно, размещаются на Сайте и могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке. Если не указано иное, акции/скидки/специальные предложения, размещенные на Сайте, не суммируются.

1.8. Сопровождающие Товар фотографии являются простыми иллюстрациями к нему и могут незначительно отличаться от фактического внешнего вида Товара. Учитывая специфику передачи изображения Товара при фотографировании, а также визуального отображения на экране технических устройств, через которых Клиент осуществляет пользование Сайтом, цвет Товара, а также иные характеристики Товара могут незначительно отличаться от реальных характеристик. Для уточнения информации о Товаре Клиент должен обратиться к Продавцу по контактам, указанным на Сайте.

1.9. Сопровождающие Товар описания/характеристики могут содержать опечатки/пробелы. Вес Товара и характеристики вставок могут незначительно отличаться от информации, указанной на Сайте (окончательный вес Товара может отличаться от заявленного общего веса в пределах 15% в большую или меньшую сторону, в связи с технологическими особенностями производственного процесса). При этом цена этого Товара не подлежит изменению. Для уточнения информации о Товаре Клиент должен обратиться к Продавцу по контактам, указанным на Сайте.

1.10. Условия Оферты могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке без уведомления кого- либо. Новая редакция Оферты вступает в силу с момента ее опубликования на Сайте. После акцепта Клиентом Оферты, условия заключенного Договора остаются неизменными до исполнения Продавцом и Клиентом своих обязательств друг перед другом в рамках действующего между ними Договора, если не согласовано иное.

2.1. Предметом Оферты является предоставление возможности Клиенту приобретать в розницу дистанционным способом для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, Товары, представленные на Сайте и доступные для Заказа.

2.2. Продавец обязуется передать в собственность Клиента Товар на основании оформленного Клиентом и подтвержденного Продавцом Заказа, а Клиент обязуется принять Товар и оплатить его стоимость и стоимость доставки (если Клиент заказывает услугу доставки и доставка не является бесплатной).

3.1. Клиент обязан самостоятельно обновлять персональные данные, предоставленные им для оформления и исполнения Заказа, в случае их изменения. В противном случае Продавец не несёт ответственности за некорректную обработку Заказа и/или невозможность выполнить свои обязательства из-за указания Клиентом неверных данных.

3.2. Клиент, сообщающий свои данные при оформлении Заказа, отвечает за их достоверность и точность и гарантирует их принадлежность ему лично. Клиент не имеет права выдавать данные третьих лиц за свои, в противном случае, он несёт ответственность за передачу данных третьих лиц без их согласия.

3.3. Клиент вправе связаться с Продавцом по телефону, электронной почте, указанным на Сайте, или через форму обратной связи на Сайте (при её наличии) по вопросам работы Сайта, Продавца, о Товарах и условиях их приобретения, оформления Заказов и прочим вопросам, связанных с этим. Продавец предоставляет информацию, предоставление которой необходимо в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

3.4. Общение Клиента с Продавцом должно строиться на принципах общепринятой морали и коммуникационного этикета. Строго запрещено использование нецензурных слов, брани, оскорбительных выражений вне зависимости от того, в каком виде и кому они были адресованы.

3.5. Клиент обязан соблюдать условия Пользовательского соглашения и настоящей Оферты.

4.1. Продавец вправе согласовывать с Клиентом любые индивидуальные условия купли-продажи Товаров, отличные от содержащихся в Оферте. При подтвержденном согласовании (согласии) с Продавцом индивидуальных условий Договора, они входят в состав Договора для конкретного Клиента для исполнения одного Заказа и являются существенными условиями заключаемого с Клиентом Договора (п. 1 ст. 432 ГК РФ).

4.2. Продавец вправе по своему усмотрению в одностороннем порядке устанавливать и изменять цену за предоставляемые на Сайте Товары, услуги, сервисы и т.д. без предварительного уведомления (не распространятся на условия уже оформленного Заказа за исключением технического сбоя – см. п. 5.10 Оферты).

4.3. Продавец вправе менять свои контактные данные без предварительного уведомления Клиентов на Сайте и в расположенных на нем правовых документах.

4.4. Продавец вправе без предварительного уведомления Клиента прекратить и (или) заблокировать доступ к Сайту, если Клиент нарушил условия Оферты или содержащиеся в иных документах условия пользования Сайтом, а также, в случае прекращения действия Сайта либо по причине технической неполадки или проблемы.

4.5. Продавец вправе в одностороннем порядке (без запроса согласия Клиента) уступать и/или любым способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из правоотношений с Клиентом, полностью или частично, третьим лицам.

Клиент вправе оформить Заказ самостоятельно на Сайте или оформить Заказ, позвонив по телефону, указанному на Сайте или связавшись с Продавцом в мессенджере в WhatsApp).

При оформлении Заказа самостоятельно Клиент заполняет электронную форму заказа Товара на Сайте, указывая актуальные и достоверные данные, и отправляет сформированный Заказ посредством нажатия кнопки «Оформить заказ».

5.3. При оформлении Заказа по телефону (или через мессенджер WhatsApp), Клиент указывает наименование и количество заказываемого Товара, а также, адрес доставки. Менеджер согласовывает Заказ, указывает наличие Товара, согласовывает адрес доставки, а также, стоимость и примерные сроки доставки. После согласования Заказа Менеджер высылает Клиенту ссылку на оплату Заказа безналичным способом вместе со ссылкой на настоящую Оферту для принятия её условий. Клиент обязан ознакомиться с условиями Оферты.

5.4. Оформляя Заказ самостоятельно, Клиент подтверждает, что прочел и безоговорочно принял условия настоящей Оферты (акцепт Оферты).

5.5. При оформлении Заказа по телефону (или через мессенджер WhatsApp), акцептом Оферты считается оплата Клиентом Заказа по ссылке, высланной им менеджером.

5.6. Срок обработки Заказа Продавцом – 3 рабочих дня. В течение срока обработки Заказа Продавец проверяет наличие Товара и сообщает Клиенту о сроке, в течение которого Продавец обязуется передать Товар Клиенту выбранным им способом доставки.

5.7. Для заказа доступны Товары, размещенные на Сайте. Однако, Товар может отсутствовать у Продавца/быть продан, но по техническим причинам продолжает быть доступным на Сайте для Заказа. В таком случае представитель Продавца связывается с Клиентом для уведомления об отсутствии Товара (невозможности выполнить Заказ полностью или частично).

5.8. После уведомления о невозможности выполнить Заказ полностью или частично, Клиент вправе:

• отменить Заказ;
• согласиться на частичное получение Заказа. В таком случае стоимость Заказа пересчитывается;
• заменить отсутствующий Товар на другой. В таком случае стоимость Заказа пересчитывается. В случае замены Товара на более дорогой, Клиент обязан оплатить разницу в цене в течение 3 (трех) календарных дней после согласования с Продавцом замены.

5.9. Если Клиент отказывается от Заказа, или если Продавец не может связаться с Клиентом для уведомления, в том числе, об отсутствии части Товаров из Заказа, Заказ считается отмененным. В этом случае Клиенту возвращаются денежные средства, уплаченные им за отмененный Заказ.

5.10. Если на Сайте произошел технический сбой, в результате которого была неверно рассчитана/указана стоимость Товаров и/или доставки при оформлении Заказа, Продавец вправе отменить такой Заказ полностью, уведомив об этом Клиента. Продавец также вправе в одностороннем порядке отменить такой Заказ - в этом случае Клиенту возвращаются денежные средства, уплаченные им за отмененный Заказ.

5.11. На основании п. 1.4-2 ст. 7 Федерального закона № 115-ФЗ от 07.08.2001 «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма», при заказе Клиентом ювелирных изделий на сумму, превышающую 60 000 рублей (при расчете наличными денежными средствами) и на сумму, превышающую 400 000 рублей (при безналичном расчете), Продавец вправе запросить, а Клиент – обязан предоставить свои паспортные данные для выполнения требований по идентификации Клиента.

5.12. Товар, в карточке которого содержится кнопка «Заказать», не является доступным для покупки по договору розничной купли-продажи. Такие товары доступны для изготовления по договору подряда. Нажатие Клиентом кнопки «Заказать» не является акцептом Оферты, а является уведомлением Клиента о намерении проконсультироваться с Продавцом о возможности заключения договора подряда на изготовление изображённого изделия. Условия заключения такого договора обсуждаются в индивидуальном порядке между Продавцом и Клиентом и не являются предметом регулирования настоящей Оферты.

6.1. Цена Товаров указывается в рублях Российской Федерации и включает в себя налог на добавленную стоимость в случае, если Продавец применяет общую систему налогообложения.

6.2. Все взаиморасчеты между сторонами осуществляются в рублях РФ.

6.3. Стоимость доставки не включена в цену Товара и оплачивается Клиентом дополнительно.

6.4. Общая стоимость Заказа определяется путем сложения цены всех включенных в Заказ Товаров и стоимости доставки, если она не бесплатна.

6.5. Клиент вправе оплатить Заказ способами, указанными в форме оформления Заказа.

6.6. Клиент вправе оплатить Заказ в следующем порядке:

• путем внесения предоплаты в размере 100% от стоимости Заказа при его оформлении;
• путем внесения предоплаты в размере _____% от стоимости Заказа при его оформлении, с последующей доплатой оставшейся части (____% от стоимости Заказа) при получении заказанного Товара.

6.7. После оформления Заказа цена заказанного Клиентом Товара изменению не подлежит, за исключением цены доставки или случая указания неверной цены Товара из-за технического сбоя – см. п. 5.10 Оферты.

6.8. При оплате Заказа на Сайте безналичным способом, кассовые чеки направляются Клиенту по электронной почте, указанной Клиентом при оформлении Заказа, и в печатной форме не предоставляются. Обязанность Продавца по передаче электронного чека считается исполненной в момент направления его на электронную почту Клиента.

6.9. Клиент согласен с тем, что при оплате Заказа на Сайте (в размере 100%) Продавец вправе сформировать один кассовый чек с признаком способа расчета «полный расчет» без последующего формирования кассового чека в момент передачи Товара.

6.10. Обязанность Клиента по оплате считается выполненной с момента:

• зачисления денежных средств на расчетный счет Продавца при безналичном расчете;
• внесения наличный денежных средств в кассу Продавца.

6.11. Все возможные комиссии банков при оплате Заказа оплачиваются Клиентом. В случае отказа Клиента от Товара, при возврате Клиенту уплаченных им в безналичном порядке денежных средств, банковские и иные комиссии, уплаченные Клиентом в этой связи, Продавцом не компенсируются.

6.12. Особенности оплаты Товара с помощью банковских карт:

6.12.1. В соответствии с положением ЦБ РФ «Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт» от 24.12.2004 № 266-П операции по банковским картам совершаются держателем карты либо уполномоченным им лицом.

6.12.2. Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции.

6.12.3. Во избежание случаев различного рода неправомерного использования банковских карт при оплате, Продавец вправе проверять Заказы, оформленные и предоплаченные на Сайте. В целях проверки личности владельца банковской карты и его правомочности на использование карты Продавец вправе потребовать от Клиента, оформившего такой заказ, предъявления документа, удостоверяющего личность.

6.12.4. Продавец вправе без объяснения причины отменить Заказ, оплаченный банковской картой, в случае непредставления Клиентом документов, позволяющих осуществить идентификацию плательщика, в том числе, при наличии сомнений в их подлинности или если Продавец посчитает сделку купли-продажи Товаров на Сайте подозрительной. В таком случае, если Заказ был подтвержден и денежные средства были списаны со счета Клиента, то такие денежные средства возвращаются на счет банковской карты Клиента, при помощи которой была осуществлена оплата Заказа.

7.1. Клиент вправе выбрать любой из способов доставки, которые функционально доступны для выбора при оформлении Заказа.

7.2. Доставка осуществляется только по территории России.

7.3. Клиент обязан указать точный адрес доставки с указанием номера пункта выдачи заказов/квартиры/офиса/помещения/постамата и т.д. В случае доставки курьером Клиент обязуется встретить курьера в согласованное время доставки по указанному адресу.

7.4. Срок доставки заказанного Товара зависит от нормативов Службы доставки. Продавец предоставляет Клиенту информацию о сроках доставки, установленных Службой доставки. Сроки доставки указываются также при оформлении Заказа на этапе выбора способа доставки.

7.5. Если Клиент выбрал способ доставки заказанного Товара до пункта выдачи заказов/офиса Службы доставки/постамата, то Клиент получает уведомление о поступлении Заказа в такой пункт выдачи заказов/офис Службы доставки/постамат.

7.6. Если Клиент выбрал способ доставки заказанного Товара курьером Службы доставка, то курьер связывается с Клиентом и согласовывает дату и время доставки Заказа.

7.7. Клиент понимает и соглашается с тем, что осуществление доставки — отдельная услуга, не являющаяся неотъемлемой частью приобретаемого Клиентом Товара.

7.8. В случае отказа Клиента от заказанного Товара до момента его доставки, Клиенту возвращается стоимость этого Товара и стоимость доставки, если доставка такого Товара была оплачена Клиентом.

7.9. В случае отказа Клиента от Товара в момент доставки или в любой момент после принятия Товара, услуга доставки считается выполненной и стоимость доставки Товара не возвращается, за исключением случаев:

• доставки Товара с нарушением условий Заказа - пересортицы, неверного количества, комплекта и т.д;
• доставка была осуществлена бесплатно.

7.9.1. Продавец вправе удержать стоимость доставки из средств, подлежащих возврату Клиенту за возвращённый Товар.

7.10. При возврате ранее принятого Товара (если Товар возвращается Продавцу после его передачи Клиенту), Клиент оплачивает стоимость доставки Товара до Продавца, даже если Товар изначально был доставлен ему бесплатно.

7.11. Неполучение Клиентом заказанного Товара в установленный срок или если доставка заказанного Товара в согласованный с Клиентом день не состоялась не по вине Продавца (Клиент не выходит на связь, отсутствует по указанному адресу доставки и т.д.), могут считаться отказом Клиента от Заказа и являются основанием для его отмены (полностью или частично - в отношении не переданных Товаров) и возврата Клиенту денежных средств за такой Товар, за исключением стоимости доставки, которая в таком случае считается совершенной.

7.11.1. Если Клиент своевременно уведомил Продавца о необходимости повторной доставки, повторная доставка производится в новые сроки, согласованные с Продавцом, после оплаты Клиентом стоимости услуг повторной доставки, даже если изначально доставка была бесплатна, если иное не согласовано с Продавцом. Если Клиент не оплатит стоимость повторной доставки в течение 1 (одного) календарного дня, то Продавец вправе отменить Заказ.

7.12. Задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца/Службы доставки. Такая задержка доставки не считается нарушением Продавцом своих обязательств.

7.13. При выбранном способе доставки Товар передается Клиенту по адресу доставки, указанному им при оформлении Заказа, а при отсутствии Клиента – любому уполномоченному Клиентом лицу по этому адресу, при условии, что Клиент лично подтвердил возможность передачи (выдачи) Товара такому лицу или любому лицу, предъявившему информацию о номере Заказа.

7.14. Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств, при вручении Товара представитель Продавца/Службы доставки/Курьер Службы доставки, осуществляющий доставку Товара, или любое другое лицо, ответственное за выдачу Товара Клиенту, вправе потребовать документ, удостоверяющий личность Клиента для сверки его личных данных.

7.15. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Клиенту с момента фактической передачи ему Товара.

7.16. Датой передачи Товара Клиенту считается дата получения Клиентом посылки с Товаром из пункта выдачи заказов/постамата или дата доставки Товара Клиенту курьером Службы доставки.

7.17. Клиент обязан проверить целостность упаковки при получении посылки с Заказом. Принятие Клиентом Товара свидетельствует о том, что Продавец полностью и надлежащим образом выполнил свою обязанность по передаче Товара в соответствии с договором.

7.17.1. Заказ считается выполненным с момента принятия Клиентом Товара.

7.18. При внесении предоплаты за Товар, Клиент обязуется внести оставшуюся часть оплаты до передачи ему Товара. При отказе Клиента от внесения оставшейся части оплаты, Заказ не подлежит передаче Клиенту, а внесенный аванс подлежит возврату Клиенту за вычетом стоимости доставки.

8.1.1. Ювелирные изделия надлежащего качества не подлежат обмену/возврату в течение 14-дневного срока по причине не подошедшей формы, габаритов, фасона, расцветки, размера или комплектации согласно Постановлению Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463.

8.1.2. Клиент не вправе отказаться от Товара (обменять/вернуть) надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его Клиентом. В том числе, если Товар был изготовлен/изменён/персонифицирован по индивидуальному заказу Клиента.

8.2.1. Для осуществления возврата Товара, Клиент должен известить об этом Продавца путем заполнения заявления по инструкции указанной на Сайте. Продавец связывается с Клиентом для уточнения порядка его осуществления.

8.2.2. Заявления Клиентов рассматриваются течении 10 дней.

8.2.3. Везде, где в Оферте указано о предъявлении заявления (требования) Клиента, датой предъявления такого заявления (требования) считается дата получения Продавцом оригинала такого заявления (требования) на бумажном носителе с подписью Клиента вместе с Товаром.

8.2.4. Если иное не согласовано с Продавцом, к возвращаемому Товару необходимо приложить:

• Заявление (требование) о возврате Товара;
• Оригинал упаковки Товара.

8.2.5. Если иное не согласовано с Продавцом, Товар возвращается Клиентом за свой счет путём отправки его Клиентом самостоятельно в посылке по почте или с помощью Службы доставки по адресу Продавца. Отправку Товара подтверждает накладная, кассовый чек/квитанция или иной документ, в котором содержится информация о получателе и номер отслеживания посылки с возвращаемым Товаром (трек-номер/номер отслеживания или и т.д.).

8.2.6. Условия отправки посылки с возвращаемым Товаром:

• без наложенного платежа;
• с описью вложения, заверенной сотрудником почты или службы доставки;
• с оценкой посылки в размере стоимости возвращаемого товара;
• не использовать в качестве упаковки картонный пакет/бумажный конверт и другую ненадежную упаковку.

8.2.7. После отправки Товара номер отслеживания посылки/квитанцию/иной документ Клиент сообщает Продавцу по телефону или электронной почте, указанным на Сайте.

8.2.8. В случае утраты посылки Службой доставки в процессе доставки возвращаемого Товара от Клиента Продавцу, требование Клиента о возврате считается отозванным, а денежные средства за Товар возврату не подлежат.

8.2.9. Если Клиент получил те или иные льготы/выгоду (бонусные баллы, кэшбэк и пр.) в связи с фактом совершения покупки возвращаемого/заменяемого Товара, то Продавец (или иное лицо, предоставившее такие льготы) имеет право аннулировать полученные Клиентом льготы/баллы и т.д. частично или полностью.

8.2.10. Правила, установленные п. 8.2 Оферты для осуществления возврата Товара, применяются по аналогии для осуществления замены Товара.

8.3.1. Клиент имеет право отказаться от заказанного Товара (за исключением Товара, указанного в п. 8.1.2 Оферты) в любое время до его передачи Клиенту, а после передачи Товара - в течение 7 (семи) календарных дней (возврат). Дата передачи Товара Клиенту определяется согласно п. 7.17 Оферты.

8.3.2. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара на Сайте. Возвращаемый Товар не должен быть в употреблении и должен быть передан Клиентом Продавцу в оригинальной упаковке, с сохранением всех ярлыков/бирок/пломб, которые были на Товаре в момент его передачи Клиенту.

8.3.3. Расходы, связанные с возвратом Товара надлежащего качества несёт Клиент, если иное не согласовано с Продавцом.

8.3.4. Денежные средства за возвращенный Товар возвращаются Клиенту в течение 10 (десяти) дней после получения Продавцом возвращаемого Товара и оригинала заявления (требования) Клиента о возврате Товара. Возврат денежных средств, уплаченных за Товар, осуществляется Продавцом тем же способом, которым Товар был оплачен.

8.4.1. Товар с недостатками, не оговоренными Продавцом при продаже или скрытыми недостатками, которые не могли быть обнаружены при передаче Товара Клиенту, является Товаром ненадлежащего качества.

8.4.2. Клиент, в случае обнаружения в Товаре недостатков, если они не были оговорены Продавцом, по своему выбору вправе:

• потребовать у Продавца замены Товара на товар этой же марки (производится только при наличии такой модели в наличии у Продавца) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
• потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
• потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков Товара или возмещения расходов на их исправление Клиентом или третьим лицом;
• отказаться от исполнения Договора и потребовать возврата уплаченной за Товар суммы.

8.4.3. Несоответствие Товара представлению Клиента не является признаком ненадлежащего качества Товара.

8.4.4. Естественный износ Товара не является признаком ненадлежащего качества Товара. К естественному износу относятся (в том числе, но не ограничиваясь):

• истирание/потемнение покрытия изделий;
• появляющиеся царапины/сколы и другие следы механического воздействия на изделиях.

8.4.5. При предъявлении требований согласно п. 8.4.2 Оферты в отношении конкретного Товара, Клиент обязан вернуть такой Товар Продавцу для проверки его качества. Клиент возвращает Товар согласно порядку, указанному в п. 8.2 Оферты.

8.4.6. После получения от Клиента Товара, в отношении которого Клиентом заявлена претензия по качеству, Продавец вправе произвести проверку качества Товара. Клиент вправе участвовать в проверке качества товара, все расходы, связанные с этим, Клиент несёт самостоятельно.

8.4.7. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара Продавец обязан провести экспертизу товара. Экспертиза проводится в соответствии с положениями п. 5 ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей».

8.4.8. В случае, если ненадлежащее качество Товара будет установлено, Клиенту возмещаются уплаченная им стоимость Товара ненадлежащего качества. Расходы на осуществление возврата суммы, уплаченной Клиентом за Товар ненадлежащего качества, несет Продавец.

8.4.9. Если в результате экспертизы Товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые Продавец не отвечает, Клиент обязан возместить Продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

8.4.10. Требование Клиента о возврате денежных средств за возвращаемый Товар ненадлежащего качества подлежит удовлетворению Продавцом не позднее, чем через 10 календарных дней с даты получения Продавцом Товара и соответствующего заявления от Клиента в письменном виде.

8.4.11. Продавец не отвечает за недостатки товара, которые возникли в результате действий Клиента или третьих лиц. В том числе, Продавец не отвечает за недостатки Товара, возникшие вследствие нарушения Клиентом правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

8.5.1. Предъявление требования Клиента о замене Товара/устранении недостатков Товара/возмещении расходов на исправление недостатков товара ненадлежащего качества и отправка Клиентом Товара для удовлетворения его требований осуществляются согласно правилам, изложенным в п. 8.2 Оферты.

8.5.2. Если у Продавца в момент предъявления Клиентом заявления (требования) о замене отсутствует необходимый для замены Товар, Продавец оповещает об этом Клиента.

8.5.3. В случае, если стоимость Товара, на который производится замена, больше стоимости заменяемого Товара ненадлежащего качества, Продавец направляет Клиенту выбранный для замены Товар при условии предварительной оплаты Клиентом разницы между стоимостью Товаров. Клиент обязан оплатить разницу в цене в течение 3 (трех) календарных дней после согласования с Продавцом замены, но не позднее, чем до передачи Продавцом Клиенту Товара, на который производится замена.

8.5.4. В случае, если стоимость Товара, на который производится замена, меньше стоимости заменяемого Товара ненадлежащего качества, Продавец возвращает Клиенту разницу в стоимости Товаров в течение 3 (трех) календарных дней с даты получения Продавцом заменяемого Товара тем же способом, которым этот Товар был оплачен.

8.5.5. При наличии оснований для удовлетворения требования Клиента о безвозмездном устранении недостатков товара, Продавец обязуется устранить недостатки товара в срок не более сорока пяти календарных дней со дня передачи Клиентом соответствующего Товара и заявления.

8.5.6. В случае предъявления Клиентом требования о соразмерном уменьшении покупной цены Товара, в расчет принимается цена Товара на момент предъявления Клиентом требования об уценке или, если оно добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения о соразмерном уменьшении покупной цены. Такое требование Клиента, в случае его обоснованности, подлежит удовлетворению в течение десяти дней со дня его предъявления Продавцу.

8.5.7. В случае предъявления требования о возмещении расходов на исправление недостатков товара ненадлежащего качества Клиентом, Клиент обязан предоставить документы, подтверждающие наличие в Товаре недостатков, а также, наглядно показывающие, кем и какие работы по их устранению были проведены, а также, стоимость этих работ. Такое требование Клиента, в случае его обоснованности, подлежит удовлетворению в течение 10 (десяти) дней со дня его предъявления Продавцу.

9.1. Продавец предоставляет гарантию качества, которая распространяется на производственные дефекты (брак) Товаров (далее – гарантия, гарантийный срок).

9.2. Гарантийный срок на Товар, предоставляемый Продавцом, составляет 6 (шесть) месяцев с момента передачи Товара Клиенту (п. 7.17 Оферты).

9.3. Гарантийный срок на Товар, с бриллиантами и драгоценными вставками, предоставляемый Продавцом, составляет 1 (один) год с момента передачи Товара Клиенту (п. 7.17 Оферты).

9.4. В случае внесения любых изменений в Товар или проведения ремонта Товара самостоятельно или с помощью третьих лиц, действие гарантии аннулируется.

9.5. Действие гарантии не распространяется на естественный износ Товаров и/или на повреждения, возникшие по причине нарушения условий эксплуатации Товаров.

10.1. Товары являются хрупкими изделиями и должны эксплуатироваться с осторожностью во избежание их повреждения.

10.2. Для замедления естественного износа, Товар должен эксплуатироваться в условиях, исключающих его механическое повреждение, попадание прямых солнечных лучей или какого-либо излучения, а также воды.

10.3. Избегать при эксплуатации, хранении и транспортировке Товара воздействия на изделия быстроменяющихся температур.

10.4. Исключить при хранении и транспортировке нагрев Товара при освещении, попадание прямого солнечного света, внешнее ударное воздействие на Товар или любое воздействие, способное повредить Товар, нарушить его форму и целостность.

10.5. Исключить взаимодействие Товара со щелочными моющими средствами, веществами, содержащими хлор, йод, спирт, иные агрессивные вещества, кремами и мазями, содержащими ртуть или ее соединения.

11.1. Любые сведения, указанные Клиентом в Заказе, считаются достоверными и исходящими непосредственно от Клиента.

11.2. Сообщая через Сайт какие-либо данные, Клиент гарантирует их актуальность и действительность и дает безоговорочное согласие на использование указанных данных в соответствии с условиями Политики конфиденциальности Продавцом, а также третьими лицами, привлекаемыми Продавцом для исполнения своих обязательств перед Клиентом.

11.3. Клиент гарантирует, что, передавая какую-либо информацию через Сайт, в том числе, персональные данные, он передаёт подлинные данные, а в случае передачи данных третьих лиц – что получил от таких лиц соответствующее разрешение на их распространение. Продавец не несет ответственности за действия Клиента, нарушающие права третьих лиц относительно их персональных данных, а также, за последствия действий Клиента, выражающиеся в передаче недостоверных данных, необходимых Продавцу для надлежащего выполнения своих обязательств перед Клиентом.

11.4. Продавец вправе осуществлять записи телефонных разговоров с Клиентом. Запись телефонного разговора может храниться Продавцом (или иным лицом по поручению Продавца) не более 3 (трех) лет и после истечения этого срока подлежит уничтожению. При этом Продавец обязуется предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров и/или передачу ее третьим лицам, не уполномоченных Продавцом или не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов, за исключением запроса об этом в порядке, предусмотренном действующим законодательством Российской Федерации.

12.1. Любые убытки, которые Клиент может понести в случае умышленного или неосторожного нарушения им любого положения Оферты, а также вследствие несанкционированного доступа к его персональным данным и т.д. не по вине Продавца, не возмещаются.

12.2. Продавец не несет ответственности за:

12.2.1. Неисполнение либо ненадлежащее исполнение своих обязательств, задержки или сбои в процессе совершения операций на Сайте, явившееся результатом сбоев в телекоммуникационных и энергетических сетях, сбоев в Интернете и в работе социальных сетей, действий вредоносных программ, а также недобросовестных действий третьих лиц, направленных на несанкционированный доступ и/или выведение из строя Сайта, программного и/или аппаратного комплекса Продавца.

12.2.2. Действия и работу систем переводов, банков, платежных систем и за задержки, связанные с их работой.

12.2.3. Надлежащее функционирование Сайта, в случае если Клиент не имеет необходимых технических средств для его использования, а также не несет никаких обязательств по обеспечению Клиентов такими средствами.

12.2.4. Ущерб, причиненный Клиенту вследствие ненадлежащего использования им Товаров, приобретенных на Сайте.

12.2.5. Продавец не несет ответственности перед Клиентом или третьими лицами за прекращение доступа к Сайту, в том числе, в случае нарушения Клиентом любого положения Оферты или иного документа, содержащего условия пользования Сайтом.

12.2.6. Продавец освобождается от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств, если неисполнение является следствием таких обстоятельств непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств, таких как: война или военные действия, землетрясение, наводнение, пожар и другие стихийные бедствия, акты или действия органов государственной власти, изменение таможенных правил, ограничения импорта и экспорта, что возникли независимо от воли Продавца. При наступлении обстоятельств, при которых Продавец не может исполнить свои обязательства, они незамедлительно уведомляют об этом Клиента. Если обстоятельства непреодолимой силы и/или их последствия продолжают действовать более 30 (тридцати) дней подряд, то договор может быть расторгнут по инициативе любой из сторон путем направления в адрес другой стороны письменного уведомления.

12.3. Клиент несёт ответственность за:

12.3.1. Нарушение условий настоящей Оферты и прочих правовых положений, размещенных на Сайте.

12.3.2. Точность и верность информации, предоставляемой им Продавцу при оформлении Заказа на Сайте.

12.3.3. Предоставление неверных сведений, повлекшее за собой невозможность надлежащего исполнения Продавцом своих обязательств перед Клиентом.

12.3.4. Клиент соглашается с тем, что в случае нарушения им условий настоящей Оферты, каких-либо требований законодательства или прав третьих лиц, повлекшего убытки Продавца вследствие предъявления в адрес кого-либо их них претензий, исков и/или прямых и косвенных требований о возмещении ущерба/выплаты штрафов, Клиент обязуется возместить любые такие убытки и расходы Продавца в полном объеме, в том числе, на юридическую помощь.

12.3.5. Клиент несёт ответственность также в иных случаях, предусмотренных Офертой и действующим законодательством Российской Федерации.

13.1. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Клиента он должен обратиться к Продавцу по контактам, указанным на Сайте.

13.2. Все возможные споры, вытекающие из отношений, регулируемых Офертой, подлежат разрешению в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

13.3. В случае возникновения любых разногласий или споров, Стороны примут меры для их решения в порядке переговоров.

13.4. При невозможности разрешить спор в порядке переговоров, любая из Сторон вправе обратиться в суд за защитой своих прав, которые предоставлены ей действующим законодательством Российской Федерации.

14.1. Положения Оферты вступают в силу с момента их опубликования на Сайте и действуют бессрочно (до момента опубликования измененных условий Оферты).

14.2. Ничто в условиях Оферты не может пониматься как установление между Клиентом и Продавцом отношений, прямо не предусмотренных Офертой.

14.3. Обращения и сообщения в адрес Продавца направляются им по контактам, указанным на Сайте.

14.4. К отношениям между Клиентом и Продавцом применяются положения действующего законодательства Российской Федерации.

14.5. Признание судом какого-либо положения Оферты недействительным не влечет недействительности иных положений Оферты.

14.6. Продавец не рассматривает контроферты или встречные предложения от Клиентов относительно изменений условий настоящей Оферты.